Servizio
Assistenza post-vendita
Il supporto dopo la consegna inizia con un riferimento chiaro a ordine e prodotto.
Riferimento ordine e prodotto
- PI, ordine o riferimento prodotto
- Modello e informazioni prodotto
Supporto tecnico
- Domande di installazione
- Informazioni prodotto
- Chiarimenti su driver e controllo
- Coordinamento diagnosi remota
Processo di verifica
- Condividere il riferimento
- Condividere foto, video o descrizione
- Verifica tecnica
- Coordinamento della soluzione
Valutazione sostituzioni e ricambi
- Valutata in base a ordine, prodotto e problema
Documentazione
- Scheda tecnica
- Informazioni di installazione
- Documenti prodotto pertinenti
Assistenza post-vendita
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